FAQ – Domande Frequenti

1. Qual è la politica di restituzione?
Accettiamo resi entro 30 giorni dall’acquisto. I prodotti devono essere in condizioni originali e con l’etichetta intatta.

2. Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il codice di tracciamento non appena l’ordine viene spedito. Puoi utilizzarlo sul sito del corriere.

3. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carta di credito, PayPal e bonifico bancario.

4. Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Le spedizioni nazionali richiedono 2-3 giorni lavorativi, mentre quelle internazionali variano a seconda della destinazione.

5. Offrite spedizioni gratuite?
Sì, per ordini superiori a 50 euro la spedizione è gratuita.

6. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi usare il modulo di contatto sul nostro sito per qualsiasi domanda.

7. Cosa succede se il prodotto è difettoso?
In caso di difetti, contattaci entro 7 giorni per una sostituzione o un rimborso.

8. Posso annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo annullarlo. Contattaci il prima possibile.

9. Fate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutto il mondo. I tempi e i costi variano in base alla destinazione.

10. Come posso cambiare l’indirizzo di spedizione?
Se l’ordine non è ancora stato processato, possiamo modificare l’indirizzo. Contattaci subito.

11. I prodotti sono disponibili in magazzino?
Tutti gli articoli mostrati sul sito sono disponibili, a meno che non sia specificato altrimenti.

12. Come funzionano gli sconti per i nuovi clienti?
I nuovi clienti ricevono un codice sconto per il primo acquisto. Iscriviti alla newsletter per riceverlo.

13. Posso restituire un regalo?
Sì, basta fornire il numero dell’ordine e il prodotto deve essere nelle condizioni originali.

14. Come posso sapere se un prodotto è adatto a me?
Leggi la descrizione e le specifiche tecniche sul sito. Se hai dubbi, contattaci.

15. C’è una garanzia sui prodotti?
Alcuni prodotti hanno una garanzia del produttore. Controlla la descrizione per dettagli.

16. Come posso lasciare una recensione?
Dopo l’acquisto, riceverai un’email con un link per lasciare una recensione.

17. Cosa devo fare se ricevo un prodotto sbagliato?
Contattaci immediatamente con il numero dell’ordine e una foto del prodotto ricevuto.

18. Accettate ordini telefonici?
No, tutti gli ordini devono essere effettuati online sul nostro sito.

19. Come funziona il programma fedeltà?
Ogni acquisto ti dà punti che puoi convertire in sconti sui prossimi ordini.

20. Posso modificare il mio ordine dopo il pagamento?
Purtroppo, non possiamo modificare l’ordine una volta completato il pagamento.